20 мая в 20:00
Открытый вебинар /
Константин Кафтан
От инцидентов не застрахован никто. Помимо умения работать в экстремальной ситуации и ликвидировать ее последствия очень важно уметь провести ее разбор: понять причины, оценить последствия и сделать выводы.
На бесплатном вебинаре вы узнаете:
- что должно быть в разборе инцидента и чего там не должно быть никогда
- как должен и как не должен работать Postmortem
- познакомитесь с примерами и антипримерами из реальной жизни
Занятие будет интересным:
- для руководителей службы поддержки
- для операционных менеджеров, курирующих поддержку
Открытый вебинар /
Константин Кафтан
От инцидентов не застрахован никто. Помимо умения работать в экстремальной ситуации и ликвидировать ее последствия очень важно уметь провести ее разбор: понять причины, оценить последствия и сделать выводы.
На бесплатном вебинаре вы узнаете:
- что должно быть в разборе инцидента и чего там не должно быть никогда
- как должен и как не должен работать Postmortem
- познакомитесь с примерами и антипримерами из реальной жизни
Занятие будет интересным:
- для руководителей службы поддержки
- для операционных менеджеров, курирующих поддержку
Регистрация https://otus.ru/lessons/head_of_support/