О том, как с помощью аналитики соцмедиа выявить привычки, скрытые паттерны и причинно-следственные связи в поведении людей на пути взаимодействия с брендом, расскажем на вебинаре.
- Почему компаниям необходимо глубокое понимание того, как клиенты воспринимают бренд не только в онлайн и оффлайн пространстве, но также при использовании продукта или сервиса;
- Почему стоит изучать клиентский опыт, анализируя данные соцмедиа;
- Как на основе данных из соцмедиа можно в режиме реального времени получить представление о пути клиента, выявляя недостатки в клиентском опыте до того, как будет нанесен ущерб репутации вашего бренда.
Спикер: Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу компании Brand Analytics
Регистрация http://customerexperience.events.sk.ru/
- Почему компаниям необходимо глубокое понимание того, как клиенты воспринимают бренд не только в онлайн и оффлайн пространстве, но также при использовании продукта или сервиса;
- Почему стоит изучать клиентский опыт, анализируя данные соцмедиа;
- Как на основе данных из соцмедиа можно в режиме реального времени получить представление о пути клиента, выявляя недостатки в клиентском опыте до того, как будет нанесен ущерб репутации вашего бренда.
Спикер: Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу компании Brand Analytics
Регистрация http://customerexperience.events.sk.ru/