Вас будут слушать: секреты эффективных переговоров
Интенсив
24 апреля — 26 апреля
13:00 — 15:15 (МСК)
Онлайн
Слушать и слышать: как предпринимателю доносить свои мысли, убеждать в идеях и добиваться желаемых действий от собеседника? Рассматриваем основные способы коммуникации: от вербального и невербального до техник переговоров.
24 апреля
Виды и составляющие коммуникации
13:00 — 14:30
Виды и составляющие коммуникации
Практические упражнения по ассертивности в коммуникации, стилям поведения и общения. Узнаете основные черты разных подходов в коммуникации и примените их на практике
Ольга Юдина
Сооснователь академии коучинга «Территория инноваций»
14:30 — 14:45
Перерыв
14:45 — 16:15
Вербальная коммуникация
Рассказываем, как передавать информацию без потерь, и как строится модель «треугольника коммуникации». Изучаем деловое общение: от техники правильно заданных вопросов до приемов активного слушания
Ольга Юдина
Сооснователь академии коучинга «Территория инноваций»
16:15 — 16:30
Перерыв
16:30 — 18:00
Вербальные техники влияния
Разбираемся в техниках влияния и тактиках убеждения. Учимся выстраивать сценарии переговоров с токсичным собеседником и предугадывать настроение клиента – на кейсах
Александр Захаров
Генеральный директор торговой компании в сфере отделочных материалов «Мозаика Плюс»
25 апреля
Коммуникация и психология: как говорить убедительно
13:00 — 15:30
Технологии жестких переговоров
Погружаемся в жёсткие переговоры. Узнаете «кнопки запуска», получите тактики противодействия силовому давлению и техники влияния: психоподавление, внушение, слом психологической защиты, создание агента влияния
Александр Захаров
Генеральный директор торговой компании в сфере отделочных материалов «Мозаика Плюс»
15:30 — 15:45
Перерыв
15:45 — 17:45
Невербальная коммуникация
Изучение невербальное: ассертивный внешний вид, язык жестов и конгруэнтность. Что такое говорящие жесты и транслирование сообщения с помощью жестов? Узнаете, как мимика в коммуникации влияет на результат переговоров
Татьяна Ланская
Автор и тренер курса по ораторскому мастерству «Голос»
17:45 — 18:00
Перерыв
18:00 — 19:00
Психология гардероба
Разбираемся, как одежда влияет на восприятие человека другими людьми - какое впечатление мы оказываем на самом деле
Татьяна Ланская
Автор и тренер курса по ораторскому мастерству «Голос»
26 апреля
Общение в сети: как управлять репутацией
13:00 — 14:00
Обратная связь
Познакомитесь с моделью SARAH и погрузитесь в принципы качественной обратной связи. Поймёте, как работать с обратной связью, как управлять поведением клиентов и повышать конверсию в покупку от холодных клиентов с помощью честных и конструктивных отзывов
Татьяна Ланская
Автор и тренер курса по ораторскому мастерству «Голос»
14:00 — 14:15
Перерыв
14:15 — 15:15
Деловая переписка
Узнаете правила составления делового письма, его структуру и особенности. Познакомитесь с пирамидой Минто, закрепив новые знания практическими упражнениями