Узнаете, как провести глубинные интервью и составить портрет клиента. Расскажем про технику проведения встреч и разберём частые ошибки во время разговора.
В программе:
чем пользователь отличается от клиента
этапы создания пользовательской персоны
глубинное интервью: как проводить
Светлана Пугачева Преподаватель Центра информационных технологий в образовании, к.э.н.